E-Mail Marketing für Online-Shops: Schluss mit bezahltem Traffic ohne Wiederkauf
97% deiner Shop-Besucher kaufen beim Erstbesuch nicht. 70% der Warenkörbe werden abgebrochen. Ohne E-Mail Marketing verlierst du dieses Potenzial – jeden Tag. Mit den richtigen Automationen holst du es zurück.
Für Online-Shops: Dieser Artikel ist für dich. Warenkorbabbrecher, Nachkauf-Sequenzen, Winback – die 5 Automationen, die deinen Umsatz steigern.
Für Coaches: Auch digitale Kurse sind "Online-Shop". Nachkauf-Sequenzen und Upsells funktionieren für dein Angebot genauso.
Für Handwerksbetriebe: Online-Shops automatisieren Nachverkauf. Dein Äquivalent: Wartungstermin-Erinnerungen an Bestandskunden.
Für Agenturen: E-Commerce-Kunden haben den höchsten LTV. Hier lernst du, was sie brauchen.
Einführung
Transparenz
Fakten redaktionell geprüft auf Basis der offiziellen KlickTipp Hersteller-Dokumentation. Dieser Artikel enthält Affiliate-Links.
Dein Online-Shop hat Besucher. Google Ads bringt Traffic. Social Media sorgt für Aufmerksamkeit. Trotzdem kaufen 97% der Erstbesucher nicht.
Das ist kein Bug – das ist normal. Aber was passiert mit diesen 97%? Wenn du kein E-Mail Marketing für deinen Online-Shop nutzt, ist die Antwort: Sie verschwinden. Für immer. Und du zahlst beim nächsten Besuch erneut für den Klick.
E-Mail Marketing dreht das Spiel um. Statt immer wieder für den gleichen Besucher zu bezahlen, holst du ihn einmal in deine Liste – und verkaufst danach immer wieder. Ohne Werbebudget. Ohne Algorithmus-Abhängigkeit.
Matthias Eilers (gesundmachtschlank GmbH) erreicht laut KlickTipp-Fallstudie Kaufraten zwischen 5 und 40% – durch automatisierte E-Mail-Sequenzen. Zum Vergleich: Die durchschnittliche Shop-Conversion liegt bei 2-3%. E-Mail multipliziert deinen bestehenden Traffic.
Aber E-Mail Marketing für Online-Shops ist nicht gleich "Newsletter versenden". Es ist ein System aus automatisierten Sequenzen, das Besucher zu Käufern und Einmalkäufer zu Stammkunden macht.
Warum E-Mail Marketing der profitabelste Kanal für Online-Shops ist
Die Zahlen sind eindeutig: E-Mail Marketing hat den höchsten ROI aller Marketing-Kanäle. Während du für Facebook Ads 5-15€ pro Neukunde zahlst, kostet eine E-Mail an einen bestehenden Kontakt praktisch nichts.
| Kanal | Kosten pro Conversion | Kontrolle | Skalierbarkeit |
|---|---|---|---|
| Google Ads | 5-50€ | Niedrig (Auktionsmodell) | Teuer |
| Facebook/Instagram Ads | 5-25€ | Niedrig (Algorithmus) | Teuer |
| SEO | ~0€ (aber Zeitaufwand) | Mittel | Langsam |
| E-Mail Marketing | ~0,01€ pro E-Mail | Hoch (deine Liste) | Sofort |
Der entscheidende Unterschied: Deine E-Mail-Liste gehört DIR. Facebook kann morgen seinen Algorithmus ändern. Google kann deine Ads teurer machen. Aber niemand kann dir deine E-Mail-Liste wegnehmen.
Jonas Eisert (Loveve) erzielte laut KlickTipp 25% mehr Klicks und siebenstellige Umsätze. Der Schlüssel: Automatisierte E-Mail-Sequenzen, die im Hintergrund verkaufen – während er neue Produkte entwickelt.
Die 5 E-Mail-Automationen, die jeder Online-Shop braucht
1. Willkommens-Sequenz (der erste Eindruck)
Ein Besucher trägt sich für deinen Newsletter ein. Was passiert jetzt? Wenn du nur "Danke für die Anmeldung" schickst, verschenkst du den wertvollsten Moment. Der Kontakt ist JETZT am aufmerksamsten.
Deine Willkommens-Sequenz:
- E-Mail 1 (sofort): Willkommen + Gutscheincode (z.B. 10% Erstkauf-Rabatt)
- E-Mail 2 (Tag 1): Deine Geschichte – Warum gibt es diesen Shop?
- E-Mail 3 (Tag 3): Bestseller-Vorstellung + Kundenbewertungen
- E-Mail 4 (Tag 5): Erinnerung an den Gutschein ("Läuft bald ab!")
Willkommens-E-Mails haben im Schnitt 50-60% Öffnungsrate – doppelt so hoch wie reguläre Newsletter. Nutze dieses Fenster.
2. Warenkorb-Abbrecher zurückholen
70% aller Warenkörbe werden abgebrochen. Bei einem Shop mit 100.000€ Monatsumsatz bedeutet das: 233.000€ bleiben im Warenkorb liegen. Jeden Monat.
Die Abbrecher-Sequenz:
- E-Mail 1 (1 Stunde): "Hast du etwas vergessen?" + Produkt-Bild
- E-Mail 2 (24 Stunden): Social Proof – "X andere Kunden haben das auch gekauft"
- E-Mail 3 (48 Stunden): Knappheit oder kleiner Rabatt
Mit einem Tag-System trackst du, WER abbricht und WAS im Warenkorb lag. So kannst du maßgeschneiderte E-Mails senden statt generischer "Komm zurück"-Nachrichten.
3. Nachkauf-Sequenz (aus Einmalkäufern Stammkunden machen)
Der Erstkauf ist der teuerste. Den Zweitkauf zu generieren kostet nur einen Bruchteil – wenn du die Beziehung pflegst.
Nach dem Kauf:
- Tag 0: Bestellbestätigung + Tracking
- Tag 3: "Angekommen? So holst du das Maximum raus" (Nutzungstipps)
- Tag 7: Bewertung anfragen
- Tag 14: Komplementärprodukt empfehlen
- Tag 30: Nachbestellerinnerung (bei Verbrauchsprodukten)
Das Prinzip: Jede E-Mail nach dem Kauf liefert WERT – nicht nur Werbung. Wer dem Kunden zeigt, wie er das Produkt optimal nutzt, baut Vertrauen auf. Und Vertrauen verkauft.
4. Winback-Sequenz (inaktive Kunden reaktivieren)
Kunden, die seit 3-6 Monaten nicht gekauft haben, sind nicht verloren – sie haben dich vergessen. Eine Winback-Sequenz erinnert sie.
Der Ablauf:
- E-Mail 1 (90 Tage nach Kauf): "Wir vermissen dich!" + Neuheiten
- E-Mail 2 (7 Tage später): Exklusiv-Angebot nur für Bestandskunden
- E-Mail 3 (14 Tage später): "Letzte Chance" + stärkeres Angebot
Wer nicht reagiert, wird nach 180 Tagen als inaktiv markiert. Das spart Kosten und verbessert deine Zustellrate.
5. Produktbasierte Segmentierung
Das Herzstück: Nicht jedem Kunden die gleiche E-Mail schicken.
Wer Hundefutter kauft, bekommt Hunde-Tipps. Wer Katzenfutter kauft, bekommt Katzen-Tipps. Klingt simpel – aber 80% aller Online-Shops senden den gleichen Newsletter an alle.
Mit Tags statt Listen weißt du: Dieser Kunde hat Produkt X gekauft, interessiert sich für Kategorie Y, hat Budget-Level Z. Deine E-Mails werden relevant. Und relevante E-Mails werden geöffnet, gelesen, geklickt.
Die Duplikat-Falle
Bei listen-basierten Tools (Mailchimp, CleverReach) wird ein Kunde auf 3 Listen als 3 Kontakte gezählt. Bei 5.000 echten Kunden zahlst du plötzlich für 10.000+. Tag-basierte Tools wie KlickTipp zählen jeden Kontakt nur einmal. Vergleiche die echten Kosten: [Newsletter-Kosten-Rechner](/tools/newsletter-kosten-rechner/).
DSGVO im E-Commerce: Was du wissen musst
Online-Shops sind ein Hauptziel der Datenschutzbehörden. Kundendaten, Kaufverhalten, Zahlungsinformationen – alles hochsensibel.
| Anforderung | Pflicht? | Umsetzung |
|---|---|---|
| [Double-Opt-In](/email-marketing/double-opt-in-pflicht/) | Ja | Standard bei deutschen Tools |
| Abmeldelink | Ja, in jeder E-Mail | Automatisch bei professionellen Tools |
| AVV | Ja, vor Nutzung | KlickTipp: kostenlos per Klick |
| Cookie-Consent | Ja, für Tracking | Consent-Tool + Tag-Integration |
| Kaufdaten-Tracking | Nur mit Einwilligung | Datenschutzerklärung anpassen |
Der DSGVO-Vorteil: Shops, die sauber arbeiten, haben langfristig bessere Daten. Wer mit Double-Opt-In arbeitet, hat nur Kontakte in der Liste, die wirklich kaufen wollen. Das erhöht die Conversion und senkt die Abmelderate.
US-Tools wie Klaviyo oder Mailchimp speichern Daten auf US-Servern. Das ist seit dem Schrems-II-Urteil ein Risiko. Gerade für Online-Shops, die Kundendaten und Kaufverhalten tracken, lohnt sich ein Tool mit deutschen Servern. Mehr dazu: DSGVO-konforme Newsletter-Tools.
Kundendaten schützen, Umsatz steigern
[Florian Sauer](https://www.klicktipp.com/de/erfahrungen/?a=191242) (NAKURAPIE GmbH) hat laut KlickTipp seine Umsätze verzehnfacht. Deutsche Server, DSGVO-konform, native [Digistore24-Integration](/email-marketing/digistore24-integration/). 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
* Affiliate-Link – für dich entstehen keine Mehrkosten.
Das richtige E-Mail Tool für deinen Online-Shop
| Kriterium | KlickTipp | Mailchimp | Klaviyo |
|---|---|---|---|
| Server | Deutschland | USA | USA |
| DSGVO | ✅ Vollständig | ⚠️ US-Server | ⚠️ US-Server |
| Tag-System | ✅ Nativ | ❌ Listen-basiert | ✅ Nativ |
| [Automation](/email-marketing/marketing-automation/) | ✅ Visuell | ⚠️ Basis | ✅ Umfangreich |
| Digistore24 | ✅ Nativ | ❌ Nicht vorhanden | ❌ Nicht vorhanden |
| Shopify-Integration | Via Zapier/API | ✅ Nativ | ✅ Nativ |
| Preis (5.000 Kontakte) | 50€/Monat | ~75€/Monat | ~100€/Monat |
| [CSA-Zertifizierung](/email-marketing/csa-zertifizierung/) | ✅ Seit 2016 | ❌ | ❌ |
Für digitale Produkte (Kurse, E-Books, Software): KlickTipp ist die beste Wahl. Native Digistore24-Anbindung, automatische Tagging bei Kauf, Upsell-Automationen.
Für physische Produkte (Shopify, WooCommerce): KlickTipp funktioniert über Zapier oder die REST-API. Die Integration ist nicht so nahtlos wie bei Klaviyo – aber du bekommst DSGVO-Konformität, CSA-Zustellbarkeit und das tag-basierte System.
Für Hybrid-Shops (digital + physisch): KlickTipp glänzt hier, weil das Tag-System beide Welten verbindet. Ein Kunde, der einen Online-Kurs UND ein physisches Buch kauft, ist EIN Kontakt mit zwei Tags – nicht zwei Kontakte auf zwei Listen.
Kosten-Nutzen-Rechnung für Online-Shops
Szenario: Shop mit 5.000 Kontakten, 50.000€/Monat Umsatz
Investition: KlickTipp Premium 50€/Monat = 600€/Jahr
Return durch Automatisierung:
- 5% Warenkorb-Recovery (bei 150.000€ Abbrüchen) → 7.500€/Jahr
- 10% höherer Wiederkauf durch Nachkauf-Sequenz → 60.000€/Jahr
- 3% Winback von inaktiven Kunden → 18.000€/Jahr
ROI: Über 140:1. E-Mail Marketing ist nicht optional für Online-Shops – es ist überlebenswichtig.
Fazit: Ohne E-Mail Marketing verschenkst du 70% deines Potenzials
Jeder Besucher, der deinen Shop verlässt, ohne seine E-Mail zu hinterlassen, ist verlorenes Potenzial. Jeder Einmalkäufer, der keine Nachkauf-E-Mail bekommt, kauft beim nächsten Mal woanders. Jeder Warenkorbabbrecher, der keine Erinnerung bekommt, ist verlorener Umsatz.
E-Mail Marketing für Online-Shops ist kein "Newsletter-Versand". Es ist ein Umsatz-System, das automatisch arbeitet – 24/7, ohne dein Zutun. Die Shops, die dieses System heute aufsetzen, werden morgen die sein, die wachsen. Die anderen werden weiter für jeden Klick bezahlen.
Häufige Fragen
Welches E-Mail Tool ist das beste für Online-Shops?
Das hängt von deinem Shop-Typ ab. Für digitale Produkte (Digistore24, Copecart) ist KlickTipp durch die native Integration ideal. Für Shopify-Shops funktioniert KlickTipp über Zapier/API. Der Vorteil gegenüber US-Tools: DSGVO-Konformität, deutsche Server und CSA-zertifizierte Zustellbarkeit.
Wie starte ich mit E-Mail Marketing in meinem Online-Shop?
In drei Schritten: 1) [Lead Magnet](/email-marketing/leadmagnet/) erstellen (z.B. 10% Erstbesteller-Rabatt). 2) [Willkommens-Sequenz](/email-marketing/willkommens-sequenz/) einrichten (4-5 automatische E-Mails). 3) Warenkorbabbrecher-Automation aktivieren. Diese drei Bausteine allein können deinen Umsatz um 15-25% steigern.
Ist Mailchimp für deutsche Online-Shops geeignet?
Funktioniert technisch, ist aber datenschutzrechtlich riskant. Mailchimp speichert Daten in den USA und zählt Kontakte pro Liste doppelt. Ein Shop mit 5.000 Kunden auf 3 Listen zahlt für 15.000 Kontakte. Tag-basierte Tools mit deutschen Servern sind günstiger und sicherer.
Wie oft sollte ich meinen Kunden E-Mails schicken?
Automatisierte E-Mails (Willkommen, Warenkorb, Nachkauf) laufen ereignisbasiert – das regelt das System. Für Newsletter-Kampagnen: 1-2x pro Woche für aktive Shops. Wichtiger als die Frequenz: Relevanz durch [Segmentierung](/email-marketing/segmentierung/).
Brauche ich E-Mail Marketing, wenn ich schon Google Ads mache?
Gerade dann. Google Ads bringt Besucher – E-Mail Marketing macht sie zu Stammkunden. Ohne E-Mail-Capture zahlst du für jeden Besuch neu. Mit E-Mail-Liste zahlst du einmal für die Akquise und verkaufst danach kostenlos weiter.
Wie verbinde ich KlickTipp mit meinem Shopify/WooCommerce-Shop?
Über Zapier (einfachste Lösung) oder die KlickTipp REST-API (mehr Kontrolle). Zapier verbindet automatisch: Neuer Kunde in Shopify → Tag "Käufer" + Produkttag in KlickTipp → Nachkauf-Sequenz startet. Einrichtungszeit: ca. 30 Minuten.
Simon Haenel
Informatiker & KI-Enthusiast
Informatiker aus Leidenschaft. Auf dieser Seite nutze ich KI, um komplexe Themen verständlich aufzubereiten – recherchiert, strukturiert und auf den Punkt gebracht.