SmartTags: Automatisches Verhaltens-Tracking für E-Mail-Marketing

SmartTags sind automatisch vergebene Tags, die das Verhalten deiner Kontakte erfassen – ohne dass du manuell eingreifen musst.

Die Logik: Jede Aktion eines Kontakts (Klick, Öffnung, Seitenbesuch, Kauf) kann einen Tag auslösen. Diese Tags stehen sofort für Segmentierung und Automationen zur Verfügung.

Beispiele für SmartTag-Auslöser:

• Klick auf Link → Tag "Produkt-Interesse"
• Seitenbesuch (Tracking-Pixel) → Tag "Blog-Leser"
• Kaufevent (Digistore24) → PayTag "Kunde_Produkt_X"
• Inaktivität (X Tage keine Öffnung) → Tag "Inaktiv"
• Formular-Ausfüllung → Tags basierend auf Antworten

Der Unterschied ist fundamental:

Manuelles Tagging

```

User klickt Link → Du bemerkst es im Report → Du gehst in den Kontakt → Du setzt Tag → Fertig

```

Problem: Bei 5.000 Kontakten mit je 10 Aktionen/Monat hast du 50.000 potenzielle Tag-Vergaben. Manuell unmöglich.

SmartTags

```

User klickt Link → Tag wird automatisch gesetzt → Automation startet → Fertig

```

Aufwand: Einmal Regel definieren ("Bei Klick auf Link X vergebe Tag Y"), dann läuft es.

1. Interesse-Tracking

Scenario: Du hast 3 Produkte (Kurs A, B, C). User zeigen Interesse durch Klicks, Seitenbesuche, Downloads.

SmartTag-Setup:

• Klick auf "Kurs A"-Seite → Tag "Interesse_KursA"
• Klick auf "Kurs B"-Webinar → Tag "Interesse_KursB"
• Download PDF zu Thema C → Tag "Interesse_KursC"

Result: Du weißt AUTOMATISCH, wofür sich jeder Kontakt interessiert. Verkaufs-E-Mails werden nur an relevante Segmente gesendet.

2. Engagement-Scoring

Scenario: Du willst wissen, wer deine "heißen" Leads sind.

SmartTag-Setup:

• Öffnung in letzten 7 Tagen → Tag "Aktiv_7"
• Klick in letzten 30 Tagen → Tag "Engagiert_30"
• 5+ Öffnungen/Monat → Tag "Power_Leser"

Result: Kontakte mit Tag "Power_Leser" bekommen VIP-Angebote. Kontakte ohne "Aktiv_7" bekommen Re-Engagement-Sequenz.

3. Kaufverhalten (PayTags)

Scenario: Du verkaufst über Digistore24.

SmartTag-Setup (automatisch via IPN):

• Kauf → Tag "Kunde_ProduktX"
• Storno → Tag entfernen + Tag "Storniert"
• Rücklastschrift → Tag "Zahlung_Problem"
• Abo-Verlängerung → Tag "Abo_Aktiv_Monat_X"

Result: Mahn-Sequenzen, Upsell-Kampagnen, Retention-Strategien laufen vollautomatisch.

4. Content-Konsum-Tracking

Scenario: Du willst wissen, welche Blog-Themen interessieren.

SmartTag-Setup (via Tracking-Pixel):

• Besuch "/blog/thema-a" → Tag "Liest_ThemaA"
• Besuch "/blog/thema-b" → Tag "Liest_ThemaB"
• 3+ Artikel zu Thema → Tag "Experte_Suche_Thema"

Result: Newsletter-Content wird nach Leseinteresse segmentiert.

5. Funnel-Stufen-Tracking

Scenario: Webinar-Funnel mit 5 Stufen.

SmartTag-Setup:

• Anmeldung → Tag "Webinar_Angemeldet"
• Reminder-Klick → Tag "Webinar_Interessiert"
• Teilnahme (via Zoom-Integration) → Tag "Webinar_Teilgenommen"
• Kauf-Link-Klick → Tag "Webinar_Kaufinteresse"
• Kauf → Tag "Webinar_Käufer"

Result: Du siehst GENAU, wo Kontakte im Funnel aussteigen.

Viele Tools haben "Tags" oder "Labels". Aber echte SmartTags (automatische Verhaltens-Erfassung) sind selten:

Warum der Unterschied?

KlickTipp wurde um das Tag-System herum gebaut. Das Tag (die "ContactCloud") ist das Fundament. Listen waren nie das Konzept.

Andere Tools begannen mit Listen und fügten Tags später hinzu. Das Tag-System ist nie so tief integriert wie bei einem Spezialisten.

Die Einrichtung in KlickTipp ist straightforward:

Schritt 1: Tag erstellen

• Marketing Cockpit → Tags → Neuer Tag
• Name: Beschreibend (z.B. "Interesse_Produkt_Masterclass")

Schritt 2: Auslöser definieren

• Trigger: Linkklick, Seitenbesuch, Formular, API-Event
• Bei Trigger → Tag vergeben

Schritt 3: Automation bauen

• Kampagne starten wenn Tag vergeben wird
• Oder: Tag als Bedingung in bestehenden Kampagnen nutzen

Schritt 4: Segmente nutzen

• Newsletter nur an Kontakte mit Tag X
• Oder: Ausschluss von Kontakten mit Tag Y

Manuelles Tagging funktioniert bis 500 Kontakte. Danach wird es Chaos.

SmartTags lösen das Problem: Jedes Verhalten wird automatisch erfasst und steht für Segmentierung, Personalisierung und Automation zur Verfügung.

Wenn du mehr als "Newsletter an alle" machen willst – wenn du segmentieren, personalisieren, automatisieren willst – dann brauchst du ein Tag-System, das mitdenkt.

Nicht alle Tools können das. Die meisten können es nicht.